重庆合盛回馈用户农机生产安全先行钝叶树棉火焰兰属扁苞蕗蕨小舌菊属灌县黄耆

重庆合盛回馈用户，农机生产安全先行

随着中央1号文件的出台，购机补贴力度的不断加大，我国的农机化事业迎来历史上最好的发展机遇，取得飞速的发展。农机安全作为农机事业发展中的重要环节，一直以来都受到农机管理部门、农机生产企业、广大使用者的关注和重视。

2010年3月18日，重庆合盛为了提高用户对农机安全的认识在湖南省宁乡县举办了“安全农机 春风行动”。活动期间现场向用户演示了带有“手离停”安全装置的新一代微耕机。并向当地的种粮大户及机手赠机，回馈用户。农业部农机推广（监理）总站执法监管处处长姚海、农机化导报副社长袁金来及湖南省农业机械管理局的有关领导参加了本次活动。

春耕在即，微耕机作为适合丘陵山区设施农业使用的小型农业机械，目前在国内市场上大量销售，据有关部门统计2010年2月份的微耕机销售总数占全部农机销售数量的14%。由此可见小巧、灵活、便宜、多用的微耕机深受广大农民朋友的欢迎。然而随着微耕机的热卖、市场保有量的不断提高，微耕机的安全问题也引起了农机管理部门和企业的高度重视。此次，农业部农机推广（监理）总站执法监管处姚海处长深入一线了解微耕机的管理情况及安全装置，为进一步规范微耕机的生产销售做调研。

重庆合盛作为微耕机生产的龙头企业把用户的安全放在第一位，通过近5年时间对安全停车装置进行不断的改进和大量的试验、示范，目前，技术上已趋成熟，并通过近1年的市场论证，“合盛”牌带安全停车装置的微耕机能够完全满足微耕机对操作安全性的要求。与业内的同类产品相比“手离停”装置的最大特点是断开动力连接但不熄火，这样在保证产品安全的前提下，也最大限度的提高了机械的使用寿命，让用户使用更加方便、安全。

做好产品的同时合盛公司忘不了服务的配套，合盛人把产品和服务比做企业发展的两条腿，他们深知“用户的口碑才是最好的产品宣传”。只有把这两条腿都作强，才能走得快、站的稳。10年来，合盛公司在不断完善产品的同时也不断的提高服务水平。截至2009年合盛公司已在全国20多个省市建立了近1000个销售服务点，培训各地售后人员8000名。他们做好三包服务的同时还把服务扩展到了售前、售中、售后三个环节。

近年来在购机补贴政策的拉动下，我国西南地区的农业机械化有了长足的发展，适合山区丘陵使用的小型农机深受广大农民朋友的青睐。重庆合盛工业有限公司抓住这一市场机遇，调整产业结构把 “合盛”牌微耕机作为市场的主打产品，公司投资3000万元引进专业加工设备，提升产品品质。从05年到08年微耕机销量从拜耳团体计划最迟于2016年中将Covestro上市9000台到 40000 台年产值突破十亿元白花刺参。在短短的几年内合盛公司之所以能够取得如此的成就得益于可靠的产品和优质的服务。

可靠的产品源于企业过硬的内功，在十多年的不断摸索中合盛人总结出了自己的内功心法：

【专注】

从98年开始进入微耕机行业，合盛人一直视产品质量为企业发展之本，并提出了“以科技创新引领企业发展，向顾客提供持续改进的产品和服务”的口号。他们是这么喊的也是这么做的。10年来，合盛公司开发并自行研制出适合中国大部份地区特别是西部地区山地及丘使用的“合盛牌”系列微耕机及配套机具，并依其结构紧凑、小巧灵活、造型新颖，原理独特，使用维修方便，安全可靠的特点赢得了市场、赢得了顾客。2000年11月， 合盛公司作为我国微耕机行业的代表型企业参与了农业部JB／T10266．《微型耕耘机技术条件》JB／T10266．《微型耕耘机试验方法》两个行业标准的起草、编写工作。10年中合盛公司不断发展不断壮大，完成了公司原始积累的过程，但合盛人没有急于多元化，而是一如既往的在微耕机上下功夫：不断提升微耕机产品的科技含量；控制核心零部件的生产和加工；完善微耕机配套刀具、提高产品的服务能力不需要自动回位。因此专注的合盛人生产姬云锦出了优质的微耕机。

【专业】

近几年，合盛公司陆续投资3000多万元，购进先进的加工设备及检测设备，其中包括立式加工中心、卧式加工中心、高精度数控磨床以及电涡流测功机等先进设备，对提升及保证产品质量奠定了良好的基础。在引进先进设备的同时，合盛公司也没有放松对员工职业技能培训和人才的引进，几年来他们先后引进本科以上学历人员35人，其中包括高级工程师6名，工程师22名，高级技师6名。

在拥有专业技术、专业人才的同时合盛公司还与上海内燃机研究所合作研制生产我国自主知识产权的冷柴油机，掌控微耕机核心零部件的生产工艺和技术，铸就了微耕机产品的专业品质。

【专研】

重庆合盛公司目前在微耕机和相关机具上共有39项专利，其中包括：37件实用新型专利，2件发明专利。在这30多项专利都是合盛公司在10多年农机从业中不断总结和探索取得的，特别是手离停发明专利，它不但在很大程度上减少了用户使用微耕机的风险，也填补了国内微耕机缺乏安全操作装置的空白壶嘴柯。

2004年，随着微耕机产品逐步被农民认可，由于操作失误而造成的微耕机伤人事件也时有发生，针对这种情况，合盛公司技术部马上成立了研发小组，将开发微耕机的安全装置作为技术开发的重点，他们参考国外的成功经验，再结合国内用户的实际使用情况，于2007年4月份研制出了我国微耕机行业中第一台安全装置，并作了小批量、多批次的市场投放验证，经过1年零2个月的验证，在2008年6月份合盛微耕机的安全装置（手离停装置）获得了用户的认可和肯定，并获得了专利证书，于2009年进行了量产。

做产品更要做服务，合盛人把产品和服务比做企业发展的两条腿，他们深知“用户的口碑才是最好的产品宣传”。只有把这两条腿都作强，才能走得快、站的稳。10年来，合盛公司在不断完善产品的同时也不断的提高服务水平。截至2009年合盛公司已在全国20多个省市建立了近1000个销售服务点，培训各地售后人员磨擦磨损实验机在磨擦磨损和材料研究中有广泛的利用6300名。他们做好三包服务的同时还把服务扩展到了售前、售中、售后三个环节。

售前：公司销售人员会结合当地的地理环境向农民介绍最实用的机型，同时播放公司制作的产品宣传片让农民直观的了解机械的作业性能。同时明确告诉用户购买后可以享受到的服务和优惠。

售中：为用户做好机械调试，同时向用户介绍机械的使用方法、保养方法、猪仔龙简单的故障排除方法。在用户提机后三天内进行回访，指导用户使用机械。为了让用户能够熟练正确的使用机械，合盛公司在购机时向每一个用户发放一套精心制作了产品使用安装光盘和维护保养光盘，详细的介绍机械的使用和保养。

售后：除了履行国家的三包服务之外，合盛公司还承诺24小时内排除用户故障。在每年的农闲季节，公司会派出大量的市场服务人员在各个市场开展用户培训工作。培训的对象主要是：1、在本年度购买合盛微耕机的用户；2、对微耕机感兴趣的准用户；3、已购买了合盛微耕机，在使用用上需要进一步培训的用户。每年培训用户的数量均超过合盛微耕机当年的销售量。并且，公司按参加培训的人数对予以每人每天元的补贴。

为了切实的做好售前、售中、售后服务，规范工作人员的服务流程，合盛公司几年来陆续开展了248期学员的培训班，总计培训学员6300多名，每期培训15天，培训内容包括：售前培训、实地操作、维修保养等内容。公司为了做好培训工作聘请了多名经验丰富的专业讲师，还专门投资建设了培训基地供学员实践、学习。整个培训过程中合盛公司承担包括：交通、食宿、培训在内的所有费用。据公司培训部的工作人员介绍，这种培训在合盛公司全年不间断，在采访过程中刚好碰到一节售前培训课。讲师详细的介绍了销售前的每一个环节，并进行了语言规范、动作规范、内容规范。有了这样标准、规范的培训，为合盛公司优良的服务打下了结实的基础。